ヤフオク詐欺 返金作業の全工程と流れ

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 詐欺にあったのは半分は自分の責任と認め返金してもらう作業にとりかかります。(あまり悩んでも仕方がないので)

詐欺師本人に返金してもらうのがベストですがヤフオクのほうでお見舞い(ポイントを貰える)してもらう方法もあります。

ヤフオク詐欺にあいましたiTunes詐欺で7万円くらいの損失 ←こちらからの続き

詐欺金額、条件、相手に連絡できるかどうかによりますが詐欺にあった場合は本人からは返金されない可能性大。今後詐欺に合わないための勉強として返金作業をしていったほうが良いなと思いました。

この記事は商品を落札してお金を払ったのに商品が届かない場合の対処法になります。

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先にいけば行くほど面倒に(汗)なっていきますが 返金される可能性のある方法を順に作業していくことになります。以下のような順番に見て行きましょう。

  1. お買いものあんしん補償
  2. ヤフオクの被害報告フォームで連絡します。
  3. 未着トラブルお見舞い制度(対象でない場合もあります。条件が厳しい)
  4. 銀行口座凍結依頼&組み戻し手続き(銀行振込の場合)
  5. 内容証明  作成&送付
  6. 警察に被害報告を提出
  7. 他に被害者がいないか探す
  8. 少額訴訟(未経験)
  9. 強制執行(未経験)

 1.お買いものあんしん補償

詐欺ではなく、もし商品が届いた場合に壊れていた・盗難された・故障したなどの場合はYahoo!から「お買いものあんしん補償」が適用され補償金が最大10万円帰ってくる制度があります。

ヤフーでのお買いものに補償がついてくる、会員限定サービスです。旅行のキャンセルや商品の返品・破損・修理に加え、日常のトラブルも補償します。

こちらから自分が該当するか確認してみましょう。たいていは落札金額の50%~80%程度の補償になりそうです。

届いた時の破損の場合は定形・定形外・メール便・レターパックの発送方法で宅急便は宅急便屋さんが補償してくれるので対象外になりそうです。

ただし、審査が2回あるのでかなり条件は厳しそうです。

2.ヤフオクの被害報告フォーム

詐欺だとわかったらなるべく早くヤフオクに被害届を提出しましょう。

 https://safe.ec.yahoo.co.jp/omimai/troubleform/

これを提出しないと「未着トラブルお見舞い制度」に進めないので必要です。また、「未着トラブルお見舞い制度」を受けられない場合も警察に被害届を出す前に出しておいたほうが良いでしょう。

ただ、被害報告フォームは・・・提出するだけでヤフオクのほうでは何も対応してくれません(ヤフオク側は詳しい情報を聞きたがりますが出品者への連絡などの対応はしてくれないようです)。ヤフオクは一切あてにせずに詐欺師本人からお金を返してもらう努力をするしかなさそうです。

 3.未着トラブルお見舞い制度

 ヤフオクを唯一たよりにできる制度です。ただし条件が厳しいですが、認められた場合は落札金額をTポイントで100%貰えるようです。

ヤフオク!、Yahoo!ショッピングをご利用の際、商品が届かない、入金がないなどのトラブルが起こってしまったときに、支払・落札金額をお見舞いする制度です。※Yahoo! JAPANによる審査・要件を満たすと判断した場合に、お見舞いをする制度です。
(Yahoo!オークション補償から変更になりました。)

警察への被害届の受理番号や内容証明郵便が必要!

なので、とりあえず未着トラブルお見舞い制度を申請(先に申請しておいてもOK)しておいて内容証明・被害届と出していくしかなさそうです。

 4.銀行口座凍結依頼&組み戻し手続き

 銀行口座凍結依頼

ゆうちょ銀行に振込したので近くの郵便局に銀行口座凍結依頼をしました。

どの銀行にも銀行口座凍結依頼の用紙がありますので、銀行員に聞いてみましょう。凍結は最低でも3,4人は口座凍結依頼をしていないと銀行口座が凍結になることはないようです。

僕の場合は2ヶ月後くらいに凍結されましたが・・・返金してもらうのにゆうちょの口座が使えなくなりUFJ銀行に返金してもらうことになったりして口座凍結しても面倒になる場合があるようです(汗)

組み戻し手続き

振り込んだお金を戻してもらう手続きを「組み戻し手続き」と言うようです。この依頼もゆうちょ銀行にしました。

もしラッキーな場合は振り込んだ金額があるようでしたらお金が戻ってくる可能性があるとのこと。(お金があっても出品者本人が返金許可を出さないとダメらしい・・・)もしお金が戻らなかったら手数料は無料で戻った場合は手数料を取られるようですが、手続きしたところ口座にはお金が入ってないのでお金は戻ってきませんでした(TOT)

 教訓※Yahoo!かんたん決済 できない場合は警戒しましょう。

 5.内容証明  作成&送付

 銀行口座凍結依頼とともに内容証明を送りました。

 詐欺師(出品者)は最初は嘘の住所・TELなどを教えてきたのですが電話が繋がらないや警察に連絡するなどを言うと本当の住所を教えてきました。なので詐欺師に届いたようで受け取った手紙が届きました。

内容証明については書くのも書式・文字数などがあって非常に面倒なのでテンプレートなどの紹介記事を別に書きます。

オークション詐欺での内容証明の書き方 こちらに記事を書きました。

6.警察に被害報告を提出

内容証明を送って受け取ったか受け取らなかったかの結果を持って警察に被害届を提出しに行きます。

被害届は受理されない場合が多いです。僕の場合は内容証明が届いてしまったので警察が被害届を受け取ってくれませんでした(汗)

被害届を簡単に受け取ると未解決事件が増え、警察署の評価が下がるとかなんとか・・・オトナの事情?があるようです(汗)

警察は基本的にお金は関与しないので被害届けを受け取ってもらってもほぼ何にもしないと考えたほうが良さそうです。逆に詐欺師が逮捕されるとお金が戻ってこない可能性が高くなりそうですが被害届の提出は必要です。

7.他に被害者がいないか探す

僕は出品者(詐欺師)の評価に自分のメルアドを書いて「被害者の方は連絡を取り合いましょう。」と評価の欄に書いたところメールが来ました。それから状況を連絡しあって最終的には少額訴訟を共同で起こそうとしていました。

結果的に少額訴訟までいかず全額返金してもらいましたので良かったです。

8.少額訴訟

 未経験なのでなんとも言えません。ただ準備をしていました。3000円くらいで少額訴訟できるようです。

9.強制執行

裁判で勝ってもお金は帰ってこないので銀行口座などの預金を押さえて強制執行してもらいます。

こんなふうに詐欺にあうとスッゴク大変ですが結果的に全額帰ってきたので勉強になりました。

詐欺をした相手も説得の末、更生したようでちゃんと会社に勤めだすようになり(おかげで返金してもらえた)そのためのお手伝いもできたかな?と満足感を得ることもできました。

でも、もう詐欺にはあいたくないです(;O;)

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コメント

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  1. すなっち より:

    はじめまして。
    ジモティでスマホ購入の詐欺に遭い1ヶ月経っても出品物が届かず返金もされない目に遭い困っていた所 こちらの内容証明の説明がヒットしました。
    非常に丁寧な説明で 私でもなんとか内容証明の文章を作ることが出来ました。
    本当に助かりました ありがとうございます。
    返金まで頑張ってみます。

    • GO より:

      すなっち様
      コメントありがとうございます。
      ちょっと辛いですが、
      ぜひ返金完了まで頑張ってみてください!
      陰ながら応援してます!

  2. クリーム より:

    はじめまして、検索で来ました。
    素朴な疑問なのですが、オークション画面や経緯を説明して明らかに詐欺と分かっていても警察やヤフオクは何もしてくれないのでしょうか?
    警察がヤフオクに詐欺師(相手)の個人情報を聞けば、そこから詐欺師へ辿り着くはずだと思うのですが?

    • GO より:

      クリーム様
      コメントありがとうございます。
      警察・ヤフオクともに簡単に詐欺師にはたどり着くと思います。
      ただ・・・相手に連絡するなどの対応はしてくれません。(簡単にいうと保身のためですね。)

      ヤフオクは情報を聞きたがりますが聞くだけ聞いて完全非対応です(取引には一切関与しないと出品ページにも書いてあります。)ヤフオクにはお見舞金をもらう望みしかないようです。

      警察はとにかく嫌がります(汗)自分の場合も他の被害者と連絡を取り合った時に聞いた話も、被害届も受けとりたくない意思表示をしてしてきて、話を聞き流されました。
      残念ですが、市民を守る立場もありますが、現状は自分達を守ることが最優先されている組織なので助けくれるとは考えないほうが良さそうです。
      もし、助けてくれても詐欺師を牢屋に入れるだけで、警察は返金には一切タッチしないので、逆に警察に逮捕されないほうがヨカッた(汗)という場合も十分にあります。
      他の国のようにネット詐欺をサイト・警察ともに手厚い対応をしてくれれば良いのですが、現状日本のヤフオク+警察の場合はまったくあてにはできない状況だと思います。
      孤軍奮闘して詐欺師に連絡して返金してもらうしか無いようです。まさに極東ガラパゴス状態です(T_T)

      ただ、スマホなどでオークションサービスが多発しているのでヤフオクから相当流れていっていますので、
      そちらの保証や詐欺にあった時の対応などを読んで、対応してくれるようでしたら、ヤフオク以外のサービスのほうが消費者にしては安心でしょう。

  3. すなっち より:

    ご無沙汰しております。
    先日出した内容証明が「居住照会しましたが、ご連絡がありませんでしたのでお返しします」という記載で本日返ってきました。
    郵便局で調査を行ったという事は郵便局の配達資料では相手の名前での居住は無いという事ですので 相手の教えてきた住所は虚偽である可能性がかなり高いかと見受けられます。
    相手はジモティで登録する際に身分証認証を行っていますので私に知らせてきた住所とジモティ側が持っている身分証の住所に違いがあるか警察側から調査をしてもらおうかと思っています。
    ジモティに相談した際「警察側からの照会があれば開示します」とご返答いただいています。
    これを持って明日警察に行こうかと考えています。
    実は事前に警察には相談しているのですが その際警察の方から「とりあえず内容証明を出してみて還付されてきたら刑事事件として扱う」と言ってもらっていたのですが「調査後連絡なし」で還付されてきた内容証明で動いてくれるのか少々不安です(-_-;)

    私の場合ジモティというサイト自体詐欺に遭う可能性があると覚悟して利用していました。
    ですので お金を取り戻したいというより連絡をとった際 相手の態度が高圧的であった事と複数このような出品を行っている事がわかっていたため「少額なら泣き寝入りするだろう」という目論見の元、詐欺を行っているこのような人間が許せなかったため行動に移りました。

    お金は戻ってこなくてもいいから逮捕してもらえるように頑張ってみます。
    何かアドバイスなどありましたらコメントいただけましたら幸いです よろしくお願いします。

    • GO より:

      すなっち様
      進展のご連絡ありがとうございますm(_ _)m

      内容証明が帰ってきてしまった、ということは詐欺師が虚偽の住所を教えたということで刑事事件に発展すると思います。
      (内容証明が届いた場合は警察は被害届を受け取らない+刑事事件にはなりくい場合がほとんどのようです。)
      虚偽の住所の場合は警察が被害届を受け取らないわけにはいかなくなりますので、警察に行った際には被害届を提出しましょう。
      ぜひ被害届を作成して提出してくださいね。

      解決するのに協力的な刑事さんだと詳細聞いてきますので連絡した日付時間入のやり取りした内容やメールの内容などをレポートにして持って行くと便利でしょう。
      といより数件同じような詐欺をやっている場合は警察に目を付けられていると思うので逮捕する準備するために警察は情報収集してきます。
      事件解決しないと未解決事件が多くなってポイント下がりますので(汗)刑事さんもある程度必死になるのではないでしょうか?

      ジモティに関しては規約の14条1項に『ユーザーが被った損害又は損失などについては、一切の責任を負わないものとします。』とあるので当てにはできないでしょう。
      警察が絡むとジモティのほうも協力せざるをえないので警察には情報を開示すると思います。
      最終的にお金も戻ってきたら嬉しいですね。

      今後の参考までに進展ありましたら教えていただけると助かります。
      大変な心労・苦労だと思いますがぜひ解決までがんばってください!

  4. GB より:

    はじめまして。私の状況についてコメントいただけると幸いです。

    ヤフオクで中古スマホを落札しました。
    出品者からの連絡が落札後24時間ありませんでしたが、2/15までのかんたん決済特典と使用期限Tポイントがあるため、断りを入れた上でかんたん決済手続きをとってしまいました。
    すると出品者より「了承しました」とコメントと共に落札者都合で入札削除されました。
    取引ナビと掲示板、評価(悪い)で連絡をいれましたが音沙汰なしです。出品者の評価欄をみると同時に出品していた商品でも2件急に削除しているようです。こちらは決済がされているか不明。

    こちら代金支払い管理サービス対象商品でして出品者への入金は落差者が商品受け取りを認証しない限り14日後となっております。しかし、YAHOOも出品者も落札者も私が調べた限り、入金は止める事ができないようです。

    希にある事故は仕方ないと思っていますが、みすみす商品も送らず連絡も取れない出品者に入金するのは間抜け過ぎないかと思ってしまします。出品者の情報はYHOO IDしかわからない状態で手続きした私も間抜けですが。以上の理由からお見舞い制度も対象外で、内容証明も送れません。YAHOOへ被害報告は出しました。YAHOOがかんたん決済さえキャンセルしてくれればほぼ丸く治まるのですが。

    • GO より:

      GB様
      コメントありがとうございます。
      内容を拝見したところちょっと不利だと思います。
      出品者の住所と名前・電話番号は最低限必要な情報ですのでこのままだと不利です(汗)
      あと考えられる方法は決済したクレジットカードを停止する方法もありそうですが、いかがでしょうか?
      このへんの事情をクレジットカード会社に相談すれば解決できるかもしれません。
      ただ、この方法は落札者が詐欺をする手口なので対応してくれないのかもしれません。
      ヤフオクのほうでは対応してくれないと思いますので、
      まずはクレジットカード会社にかけてみてはいかがでしょうか?

      • GB より:

        先日はご返信ありがとうございました。
        被害報告フォームを出したからか、代金支払い管理サービス期間の14日後にYAHOOより返金されました。オークションページを見れば私に非が無いのは明らかでしたが、YAHOOからは自動返信メールで「検討します」くらいしか反応がなく、返金されたという報告もほとんど見かけなかったのでホッとしました。(決済金額も約10万でしたので汗)
        クレジット停止も考えましたが、決済した時点でYJカード枠残高が減ってたので、解約しても遅いかなと思いました。
        10年無事故安心してましたが、記事も読ませてもらいトラブった時は意外と頼れるところもなく、とてつもなく面倒くさい事を改めて思い知りました。この度は親切に返信いただきありがとうございました。

        • GO より:

          GB様
          Yahooより返金されましたか!素晴らしいです!
          Yahoo JAPANもたまには頼りになりますね。
          10万円は大きいのでプレッシャーですよね。心労わかります。お疲れ様でしたm(_ _)m
          今後はお互い気をつけてオークションをやっていきましょう。
          有力な情報ありがとうございました。

  5. H-Ju より:

    ●●●●の、新品、未開封、未登録商品を購入したところ、当初発送予定から1週間後に届き、●●●●社に製品の問い合わせをしたところ、すでに製品登録商品で、保証が一切受けられないという点で詐欺だと気がつきました。
    今、返還するから返金してくれるように交渉中です。

    • GO より:

      H-Ju様
      コメントありがとうございます。
      詳細がわからずに社名を出すとクレームが来るので社名などを伏せさせていただきました。
      製品登録商品ということは、中古品ということでしょうか?使用感ありましたか?

  6. H-Ju より:

    刑事的には、被害届。民事的には、内容証明送付の上、小額訴訟になると思われます。
    製品のひとつは、●●●●社でも 確認が取れない製品だったので、バッタものの可能性もあります。
    相手は、●●関係なので、返金に素直に応じるとは思えず、たんたんと準備中です。
    相手からは、最低の落札者呼ばわりされてますし、
    相手は、数日遅れるのは、当たり前で 初心者は困ると言ってますが、相手にせず、
    偽物なら、のんきな警察も動かざるをえないようです。
    私は、お金を返してもらって、未登録と宣伝しておきながら登録済み商品が送られてきてる以上、商品を引き取ってもらえば、被害届はとりけしても良いとかんがえております。

    • GO より:

      H-Ju様
      警察・・・まったくあてにできないと思います。お金だけ抜き取る詐欺でも警察は関わりたくない態度をとってくるので、
      商品が来た場合は消費者生活センターに相談してください・・・と言われると思います。
      自分の場合も内容証明出して警察に行きましたが被害届すら受け取ってもらえない状況で、被害者の対応はかなり雑です(泣)

  7. Y より:

    とてもいい勉強をさせていただきました。
    今、私の旦那さんが被害に遭っています。
    ジモティーの投稿にあった商品を振込みで先に支払ったところ、商品は発送されず、返金すると言われ続けるもなかなか返金されずに頭を抱えています。
    なので今私も協力し、何かいい方法はないかと調べていたらこちらにたどり着きました。

    そこで聞きたいのですが、主様は結局何をして、どの段階で全額返金してもらうとこまでいったのでしょうか?

    参考に教えていただきたいです。

    • GO より:

      Y様
      コメントありがとうございます。
      普通の人からみるとなんで詐欺までして他人のお金を奪おうとするのか不思議でなりませんよね(泣)
      詐欺被害の心中お察しします。
      本物の詐欺師の場合はお金が帰ってこない可能性は高いのですが、若気のいたりや軽い気持ちの一般人の場合はお金は帰ってくることはあると思います。
      ただ、ものすごい心労と行動力・労力が必要なので被害金額によっては諦めたほうが良いかもしれません。
      http://bey.jp/?p=4861
      こちら↑でもちょっとまとめましたが、やることは内容証明提出・振込先の口座凍結依頼・警察に被害届提出の行動をしました。
      それと、詐欺師に定期的にメールや電話をすることが主な作業になります。
      自分の場合は若い男性で出来心で詐欺をしたらしく、半年間メールを数十通やり取りして半年後に全額返金+利子5000円、
      作業に比べてお金がただ戻ってきただけなので、まったく割に合わない作業でしたがなんとか返金してもらえました。
      お金のことより心労がとても辛い経験でした(泣)

      • Y より:

        返信ありがとうございます。

        こちらの状況も実はプロの詐欺と言うよりはただお金に困っての詐欺だと思われます(汗)
        現に、メールも返信がない時もありますが完全にシャットダウンされたわけではありません。電話はつながりますが出ていただけない状況です。

        こちらも主様と同じく、とても腹立たしいことなので半年、1年かかってでも最低支払ってしまった額だけでも取り返そうと思います。
        さっそく主様の手順を参考に行動しようと思います。

        ちなみに利子は何をもとに計算されているのでしょうか?

        • GO より:

          ジモティーとのことなので、多分詐欺師の家とも近いと思うので警察の対応が良ければ警察官とともに詐欺師宅へ行くというのが一番効果があると思いますが・・・
          日本の警察はまったくあてにできないので、一緒に出向いてくれればものすごくラッキーだと思います。
          もし、遠くても内容証明提出・振込先の口座凍結依頼・警察に被害届提出は最低限しておく必要がありそうです。
          ジモティーの管理者はどのような対応か把握してませんが、一応ジモティーにも連絡したほうが良さそうですね。なにか有効手段があるかもしれません。
          利子は、本当は作業量の30万以上請求したいところでしたが、そこまでの高額を請求すると世間一般的に考えて逆にヤバイので、誰が考えても妥当な値段のオマケ程度の利子にしました。

          • Y より:

            こちらは千葉、相手は北海道なので直接訪問は難しそうです(T_T)
            地道にとりあえずは内容証明提出・振込先の口座凍結依頼・警察に被害届提出をし、攻めていきたいと思います。

            なるほど!
            内容証明のサンプルを貼ってくれてますが、そちらには利子の請求までは書いてありませんよね?
            私もいろいろ調べたところ、必要以上に金額の請求をすると、内容証明が相手から恐喝の証拠として使われてしまうので注意!みたいな記事を読みました。

            主様はどのように利子の請求をしたのでしょうか?

          • GO より:

            はい、利子はメールでそれとなく請求しました。
            お金が無くて詐欺を働いた人なので、分割で返金していただいたので、最後の2万円くらいの時に7000円の利子をつけて請求して
            その後、さらにオマケして・・・5千円になりました。

  8. Y より:

    なるほどなるほど!!
    とてもいい参考になりました!

    本当にありがとうございます!
    長期戦覚悟で私も頑張りたいと思います。

    またアドバイスを頂きたくなったらお邪魔いたしますm(__)m

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