【海外通販】GearBest送料無料で買った商品が2ヶ月経っても届かない!

やはり予想通り相手も早く問題を解決したいと思っているのでしょう。

こちらの条件を100%のんでくれました。

Paypal経由でこちらの要求をしてみた

37ドル支払ったうちの送料も含んで12ドル(20%の7ドル+送料5ドル)は自分が負担しても良いと思っているので25ドルは返金して欲しいと要求してみました。

まぁ、少額ですし帰ってこなくても『もう買わない』と思えば良いのですが、自分の場合は人柱(汗)なので最後まで要求してみます。

GearBestのポイントの場合は30ドル分返金するように言ってみました。

6554

I think that there is my 20% of responsibility.
As I bear 12 dollars as postage 5 dollars,
Paypal, please refund remaining 25 dollars.
In the case of a GearBest point, please refund it for 30 dollars.
以下のような文面です。
私の責任は20%あると考えています。
送料5ドルとして12ドル負担しますので、
残りの25ドルをPaypal返金してください。
GearBestポイントの場合は30ドル分返金してください。

結局GBポイントで30ドル分返金してもらうことになりました。

7ドル分は自分の責任と考えてましたのでよしとしましょう。

届かないのはイラッときますが郵便局のトラッキングもあるし、Gearbestが送ったことは確かのようです。なので全面的にGearBestの責任とは言えないのが辛いところ。

GearBestも被害者になるので『100%返金しろ』というのはちょっと鬼だと思うので、7ドル分自分が負担できて精神衛生上良かったです。

発送保険を使えるサイトeverbuying.netが気になる

他の海外通販サイトですが、 everbuying.netのように送料無料の場合は2ドルくらい払って保険に入ったほうが良いですね。輸送時の紛失時は保険を使って保証してくれるみたい。

GearBestもeverbuying.netのように送料無料の商品の場合は保険に入れるようにしてください、とGearBest担当者に言っておきました。

せっかく激安で買物したのに商品が届かないと興ざめしますので、『もう二度と買わない』になってしまいますよね。

今度は性懲りもせずに・・・everbuying.netで送料無料で買物してみます。人柱ですから(汗)

論争解決の方法

Thanks for your understanding .
Would you mind cancel the dispute at this time?
We sincerely sorry that we are not allowed to refund to your GB wallet since the case keeps open ,We promised that we will process 30USD to you once you complete the case .
Thanks for your patience in advance .
best regards

その後、上記のように論争を解決後にGBワレットに30ドル分を支払う連絡がきました。

WS000000

論争を終わらせたり、セラーから満足のいく回答がえられなかったりした場合は上記3つのうちから選びます。

  • Escalate this dispute to a PayPal claim:解決しなかった時にPaypayに連絡して解決してもらう方法(未経験なので不明)
  • Close this dispute:論争終了
  • Got the item but it's not what you expected? Change your reason for this dispute.:トラブルの理由を変更する

今回は2番目の論争終了を選択、

以下のようなページになって、『お金が戻るまでは論争を終わらせるのは待ってください。』

となってますが、GearBestの要求としては論争が終わったら30ドルGBワレットに入金するというのでGearBestを信じます。

WS000001

このような文面で論争を終わらせてみました。

I finish a debate.
Please pay 30 dollars to GB Point as promised.
論争を終了します。
約束通りGB Pointに30ドル入金してください。

GBポイントで入金ありましたらまた書きます。

ペイパルでクレームを出すと100% Paypal返金された方もいます

連絡いただいた中で、同じようにPaypal経由でクレームだしていた方がいましたが、その方も自分と同じようにGBポイントなどの返金すると言ってきたようですが、

問答無用でPaypal返金を要求したら全額返金されたようです。

届かないのは辛いけど一応はPaypal経由でクレーム出せば全額返金で解決できるようですね。

コメント

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  1. 匿名 より:

    こんにちは
    私も全く同じ時期に注文・出荷されたものが
    3/1 国際交換局から発送 で止まっております。
    gearbestへ連絡しましたが 発送手配した2/16~2ヶ月後の
    4/16までに届かなければ保証(内容は不明)するよ。
    って返事でした。

    • GO より:

      おお!同じです(汗)
      スウェーデンポスト ヤバイですね。
      自分の場合は、Therefore your delivery deadline will expire on 2016-04-15.
      と言われ「期限切れになります」・・・?ということですよね。
      一応言われたとおり住所確認したり郵便局にTELしたりして返信してみました。
      まぁ、GearBestがちゃんとした対応してくれるかどうかを見守りたいと思います。
      ご連絡ありがとうございますm(_ _)m

  2. 匿名 より:

    いつも楽しく拝見しております。
    私もGBで初注文して、スイス(多分)から発送されたので到着待ちです。
    P8liteも2週間待って、やっと香港から発送されたらしく、ドキドキです(笑)

    • GO より:

      コメントありがとうございます。
      やはり送料無料の国際郵便で高額商品ですと輸送途中でポケットに入れる方が居そうでちょっと心配ですよね(汗)
      逆に100ドル以下程度のものだったら誰も気にかけないと思うので遅いけど安全に届きそうです。
      やはり100ドル以上のものはDHLで送ってもらったほうが確実な気がしました。

  3. 匿名 より:

    どうも一番上にコメントした者です。
    とうとう2か月も立ちましたが未だ不着です・・
    gearbestには再送か返金してもらうよう交渉しています。

    ちなみに下記のトラッカーサイトで荷物の場所がわかるようですが
    なぜか私の荷物は今ブラジルにあるみたいです笑
    https://www.packagetrackr.com/

    • GO より:

      私も4/15で2ヶ月過ぎましたのでGearBestに連絡しました。
      返事が来たのでざっと見たところ、
      1,$21送ればもう一度新たに送ります。2,ポイントで12ドル?返金します。
      というような返事でした。
      1,はないと思うので、2,しか選択枠がなさそう。
      タオバオよりはマシですが、日本人の感覚としてはありえないですね(汗)
      送料無料につられて買ったほうにも20%くらいの責任はありそうですが、こういう場合は郵便局に交渉できないのが辛いところですね。
      もう少し多くポイントで返金してもらえるように交渉してみます。
      あと、Paypalに報告してPaypalから返金してもらうという手もありそうです。
      いろいろやってみて報告しますね。

  4. セイタ より:

    こんばんは。

    私も不着のトラブルが起きましたが、こちらを見る限り、
    発送すらされていなかったようです。

    『オーダーページのView Tracking Messageを押すとトラッキング詳細見れる』と
    いう事で確認しましたが、『undefined』でした。道理で、スイスポストでトラックナンバーで調べても載っていない訳だ。
    Swisspost Unregistered : Feb 22, 2016

    今、問い合わせしました。

    あ、それとペイパルは使えないです。支払後45日までとなっているそうです。
    https://www.paypal.com/jp/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/securitycenter/buy/Protection-outside

    • GO より:

      セイタ様
      コメントありがとうございます。
      自分の場合はPaypalアメリカのIDですが一応Paypal経由でGearBestにクレームだしてみました。
      こちらでは、Most disputes can be resolved through open communication with your seller. You can use the Resolution Center to open a dispute with a seller within 180 calendar days of payment.
      と、支払い後180日以内と書いてありました。
      これからまとめて記事にしてみます。
      かなりの方が送料無料でのトラブルにあっているようなので解決方法など模索してみます。

  5. セイタ より:

    こんばんは。

    調べていると、こちらでも問題になっていました。
    、http://win-tab.net/imported/gearbest_1510133/
    、http://win-tab.net/imported/gearbest_1510183/
    コメント欄をご覧下さい。まあ、aliexpressで詐欺や詐欺未遂に遭いましたので、のレベルの低さは知っています。今更、驚きはしませんが、不快ではあります。
    海外購入は詐欺前提で購入しているので、少額です。評判の悪そうな所は、3000円以内に抑えて様子見をしています。今回も1400円程です。

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