最近は日本で買うガジェットのほとんどが中国製のものが多いので、直接 中国の海外通販で買ったほうが激安で買えるのですが、『だまされた』とか『壊れていた』などの話を聞くので心配、
という方は中華系海外通販のBanggoodをオススメします。
Banggoodの特徴から、メンバー登録・お得なクーポン・商品を買ってコンビニ支払い・到着まで、海外通販Banggoodの買い方をすべて説明していきます。
このページを見ると、海外通販が初めての方でもBanggoodで安全・安心さらにクーポン適用で激安でお買い物ができるようになります。
（長いので何回かに分けて記事をページ分割しています。読みたいページ↑を見てくださいね。）
海外通販は初めての方や、コンビニ払いはまだ経験のない方はお得な買い方を参考にしてくださると嬉しいです。
Banggoodは『怪しいネット通販なのではないか？』という疑問を持つ方も多数いらっしゃると思いますが、そんなことはありません！
このページではBanggoodとはどんなネットショップか？や、Banggood4つの保証・Banggoodで買ったらいつ頃届くか？の、Banggoodのまとめを説明しますので、Banggoodがどんなネットショップか分からない方は読み進めていってくださいね。
Banggoodとは？(中華ネットショップ）
まずはBanggoodとはどんなネット通販会社なのか簡単にチェックしていきましょう。
月約440万人が訪問する巨大ネットショップ
Banggoodは世界各国の人たちが月約440万人が訪れるネットショップになっています。
ネットショップでのカテゴリーランキングでは、2020年現在 世界58位に位置しています。
10年ほどでこれだけの規模のネットショップに成長する理由は、中国以外の外国人をターゲットとしていて中国生産の直販で激安商品を提供していることと、安心・安全をモットーに梱包や保証もしっかりしているところ。
Banggoodのアクセス統計データについて詳しくはこちらをご覧ください↓
ちなみに日本人が主に使うネットショップ、楽天市場はカテゴリーランク6位 月約5040万人、アマゾンは3位 月約5770万人が訪問する超巨大ネットショップでBanggoodはその10分の1ほどの規模です。
違いは楽天市場・アマゾンは日本国内販売に対して、Banggoodは世界200か国以上の国の個人に販売しているところ。
月に440万人の人がBanggoodの商品をチェックしにきている、かなり信頼できるネットショップということですね。
ちなみにBeヨンド(bey.jp)は2003年に取得しました・・・大差つけられてる（泣）
Banggoodの安さの秘密！
中国で生産されているガジェットを直接仕入れるから安い！
世界の商品の60％以上は中国で作られていると言われていて、特に最近のハイテクガジェットの7割ほどは中国生産で、それをBanggoodが直接仕入れているので中間マージンなしで販売できるから、お客は激安価格で買えるわけです♪
Banggoodとアマゾンを比べてみましょう。（一例です。同等の価格も多数ありますので買う前に比較するとよさそうです。）
どのくらい安い？最新スマホ Huawei P40 Proでアマゾンと比較
Banggood Huawei P40 Pro
こちらは最新のHuaweiスマホでBanggoodでは92,431円+送料567円で、92,998円になっていました。
アマゾン Huawei P40 Pro
アマゾンは111,043円で、約1万8千円ほどBanggoodのほうが安い！
続いて、またスマホですがもう一つみてみましょう。
どのくらい安い？頑丈防水スマホ Ulefone Armor 7Eでアマゾンと比較
もう一つ、頑丈防水スマホのUlefone Armor 7Eで比べてみましょう
Banggood Ulefone Armor 7E
Banggoodでは23992円+送料477円で、24,399円で買えます。
アマゾン Ulefone Armor 7E
Amazon.co.jpでは、42,500円（送料無料）で18,101円も高い！
ということで、ガジェットによりますが、ものによってはBanggoodのほうが大幅に安いことがわかります。
その理由はアマゾンに支払う中間マージンの販売手数料（8~15%）やオプション料金が必要ないので、Banggoodは自由に価格設定できて送料が安い中国発送、しかも仕入先が近所の企業なので自由度が高い。
地の利を生かした販売で、中国で販売されている製品のほとんどがBanggoodで安く販売されています。
秋葉原の30倍といわれている世界最大の電子街 深セン
多くのガジェットを製造している企業と業務提携するために、Banggoodは最近では創業地の広州から、深センに近い香港にメイン拠点を移しています。
世界的な日用雑貨の卸問屋の都市 義烏（イーウー）
上海の南に位置する金華市 義烏市というところに世界的な日用雑貨の卸売り都市イーウーがあります。日本の100円ショップで売っている商品のほとんどがイーウーで買い付けた商品というのは聞いたことがあると思います。
現在はほとんど現地に行って買い付けする必要はなさそうですが、10数年前までは買い付けツアーなどが流行っていて、自分も関連のお仕事をやったことがあります。
バングッドでも、イーウーから仕入れた激安商品を多数販売されています。
Banggoodリアルタイムクーポンを適用させて、安いガジェットをさらに激安にしよう！
Banggoodはもともと安いガジェットが多数あるのですが、スマホやタブレットなどの電子ガジェットをさらに安くする方法があります。
それが、Beヨンドが作ったBanggood用のリアルタイムクーポンページをみて、清算時にクーポンコードを適用させてからお買い物する方法。
クーポンのゲット方法・使い方の詳しくはこの記事の「Banggoodリアルタイムクーポンでガジェットを激安で買おう！」をご覧ください。
Banggoodの特徴
- 【お馴染み】中華スマホ・中華タブレット・中華ラップトップ
- 他ショップで扱っていない工具やラズパイやAndroid関連の電子部品
- アパレル・おもちゃ・ジュエリー・美容
中華ガジェットを多数扱っているのは中華系ネットショップによくあるのですが、他の中華系ショップにあまりない電子部品やアパレル・ジュエリー・美容も幅広く扱っているところが違うところです。
自分は主にBanggoodとebay.comを比べて安い場合は電子部品を買って送料無料で送ってもらっています。
Banggoodの買い方について、前回は「スマホでのBanggoodの買い方」やちょっと古いですがPaypal決済の「送料無料で送ってもらったBanggoodの買い方」もありますのでよかったらこちらも参考にしてみてください。
この記事の「Banggoodの買い方 商品をカートに入れてから注文までを解説 」にもBanggoodの買い方があるので合わせてチェックしてみてくださいね。
創業は2006年ごろ
2017年9月に11周年記念↓パーティをやった（2018・2019年もやってます）ので、2022年現在は16年目になります。
現在の拠点は香港ですが、もともとは中国 広州で企業した会社になります。
なのでBanggoodは深センには倉庫がなく、広州や杭州などに倉庫があります。
中華系ネットショップ4つを簡単に比較
ここで日本でも馴染みが深いと思われる中華系ネットショップ4つをみてみましょう。
Aliexpressは（楽天市場のような）企業や個人商店の集合体なので悪質な業者もいるので注意が必要です。
Aliexpress以外は、単一のネットショップになるので保証やアフターサービスもしっかりしています。
- Aliexpress：2009年頃サイト開始アリババグループの中国国外向け世界有数のネットショップ
- Banggood：2008年頃サイト開始・創業は2006年になっていますが、実際のサイトは2009年頃になっています。
- GearBest：
2014年頃サイト開始・大量の広告やサポーター投入で急成長したガジェット販売サイト（一度潰れてます・・・2022現在はオススメできません！） - GeekBuying：2012年頃サイト開始・中華系ガジェットの老舗といえるガジェット販売サイトだが広告を打たないので日本では浸透していない。
それぞれ会社としてはもう少し古い歴史があるようですが、サイトとしては4社ともに早くても2009年頃にできたネットショップになります。
Amazon.comが1995/7にできたネットショップなので中華海外通販はかなり新しめですね。
Banggood 2008年頃 開始
BanggoodのWeb魚拓は以下のページにあります。
Banggood クーポン適用方法 簡単4ステップ
ここで、Banggoodのクーポンを素早く適用させたい方向けに、簡単にクーポンを適用できる手順を説明します。
Banggoodリアルタイムクーポンから欲しいガジェットを探す
Banggoodの最新クーポンは↓こちらから探してください。
BeヨンドのBanggoodリアルタイムクーポンを探していると、最新スマホのOnePlus8 12GB/256GBが799ドル→619ドル！と180ドルも！割引されるクーポンがあるので早速クーポンを適用させてみます。
このクーポンコードは「BGOP81212」ですが、↓クーポンコードの部分をクリックするだけで、BanggoodのOnePlus8のページに飛んで、同時にクーポンコードもコピーしてくれます。
Step1 商品ページ
クーポンコードのリンクを押すと↓BanggoodのOnePlus8のページに飛びました。
ここで、まずはカラーと配送方法を選んで、ボタンを押します。
Step2 カートにアクセス
カートにOnePlus8が入ったら↓このようなウィンドウが表示されますので、ボタンを押します。
Step3 ショッピングカートのページ
このショッピングカートのページでは、特にすることはないので、ボタンを押して次の画面に進みましょう。
Step4「注文します」ページでクーポンを適用する
「注文します」のページはまだ注文ではないので、ご安心ください。こちらは住所や商品の確認や配送方法を選択・配送保険の有無を選択したりする画面です。
下のほうにスクロールすると↓「BG割引」という項目があります。こちらにクーポンコードを貼り付けてボタンを押しましょう。
すると今回の場合は799ドル(86,585円)→619ドル(67,079円 送料565円含まず)とかなり大幅に割引されました！180ドル（19,506円）割引されましたのでかなりお得ですね♪
このようにしてクーポンを適用させてみてくださいね。
海外通販Banggoodで買ったものはいつ届くの？
配送方法によるおおよその到着日時
Banggoodで買ったらどのくらいで手元に到着するかは、発送方法を見て↓、おおよその到着日時を判断してくださいね。
ただ、海外通販は商品がすぐに届くわけではないので、到着まで気長に待ちましょう。
さらに詳しい発送方法はこの記事の「発送後の荷物追跡から到着まで何日かかったか？」をご覧ください。
いろんな海外のネットショップで送料無料で送ってもらって何日で届くか約30個のアイテムで検証した結果(こちらはコロナ禍前、中国郵政の送料無料になります。）もご覧ください。
- 通常配送（郵便局）：7～20日（追跡なしポスト投函 送料無料の場合が多い）
- 国際小包（郵便局）：7～20日（追跡可能 送料有料・送料無料の場合もある）
- EMS（国際スピード郵便 郵便局）：7～15日（追跡可能・送料有料）
- 日本ダイレクトメール（日本国内：佐川急便・ヤマト宅急便）：7～20日（追跡可能・送料有料）
- DHL（日本では佐川急便）・FedEx：5～8日（追跡可能・速い・確実 送料有料 高め）
実際に追跡した方法の詳細はこの記事の「買った商品の追跡」をご覧ください。
日本ダイレクトメール発送がオススメ！
コロナ禍の影響で世の中が変わってしまって、海外通販の配送料金も高騰（こうとう）・配送遅延しているのですが、
Banggoodでは日本ダイレクトメールがメインの発送方法になって、送料無料（高額商品は送料無料になる場合もあります。）とまではいかなくとも１～９ドルほどの送料で国際小包よりも配送品質が良く丁寧に届けてくれる安心な発送方法です。
配送期間は最短で７日、最長で20日と海外通販にしては速く届けてくれます。
日本ダイレクトメールはBanggoodだけの発送方法です。電子ガジェットの発送方法に迷ったらぜひ日本ダイレクトメールを選んでください。
2022年1月ごろからヤマト宅急便でも配達されるようになりました！
日本ダイレクトメールの日本国内での配送は佐川急便・ヤマト宅急便のどちらかです。
日本ダイレクトメールについては以下の記事で詳しく説明しましたのでBanggoodでガジェットを買う前に参考にしてくださいね。
早くゲットしたい場合、DHLが速い！
DHLで送ってもらった場合はど田舎でも荷物が速く着きますよ！↓
ただし、DHLは場所によって（都会以外）追加で30ドル取られる場合があるのでご注意ください。↓
関税と輸入内国消費税等
関税（電子ガジェットは無税）
海外通販の場合は外国から商品を輸入するので関税（国境関税）がかかります。
Banggoodも海外通販なので商品によっては関税がかかってくることもあります。
Banggoodの場合は電子機器やガジェットが目的でショッピングされる方が多いので、関税についてはあまり気にすることはなさそうですが、ファッション・靴を買う時は関税も計算にいれましょう。
- 電気製品：無税
- 衣類：10.9％の関税（ものによって違う）
- スニーカー：8％の関税
- 革製品：30％の関税
Banggoodではあまり革製品はありませんが、革製品は30％の関税を支払うので商品が激安でも支払い合計が高くつく場合があるのでご注意ください。
輸入内国消費税等
関税とは別に商品が高額（商品金額ではなく荷物のインボイスに記載されている金額）になると、輸入内国消費税等や立替納税手数料の請求が届く場合があります。
輸入内国消費税等は中国からの個人輸入ではあまり請求されることはなさそうです。
電子ガジェットの場合は、感覚的ですが数十回に1回程度の請求。
- 輸入内国消費税等：商品代金 x 60%（個人輸入の場合） x 10%（消費税）
- 立替納税手数料（消費税込）：1,100円の場合が多い
関税と輸入内国消費税等の詳しくはこの記事の「個人輸入は関税や国内消費税・手数料がかかる場合がある」の項目をチェックしてくださいね。
Banggoodの倉庫
日本へ配送は、香港倉庫と中国（主に広州）の4か所の倉庫から送られてきます。
詳しくはこの記事の「Banggoodの倉庫（日本に送れる倉庫）」の項目をご覧ください。
Banggoodの評判
月440万人の人が訪れるサイトなので、悪い評価をする方もたくさんいるのですが、良い評価をする方のほうが多いのは、訪問者数が証明されていますね。
Banggoodのメリット
- 激安商品多数
- 商品数が超大量（電子部品が強い）
- メインサイトと日本語サイトがある
- 支払い方法が豊富（Paypal・クレカ・コンビニ・銀行振込・Google Pay）
- Paypalを使うと全額返金保証をうけられる
- 送料無料の商品もある
Banggoodのデメリット
- 日本のネットショップよりも海外から来るので到着までに時間がかかる
- 日本語サイトはクーポンが適用できない場合がある。（逆に日本語サイトのクーポンもメインサイトでは使用不可）
Banggoodの評判が気になっていて、購入が初めての方は、最初は数百円の安い商品を送料無料で送ってもらって実際にBanggoodで買ってみて試しましょう。
慣れてきたら、中華スマホなどの高額ガジェットを買うと後悔せずに海外通販できるようになります。
Banggoodの4つの保証・返品ポリシー
Banggoodでは4つの保証制度があって、届いた商品に対して不具合がある場合は返品交換もしくは払い戻しできます。
修理保証は最大1年間（製品によって違います）の修理保証受付期間があります。
詳しくはBanggood保証と返品ポリシー（日本語）のページをご覧ください。
4つの保証
簡単に説明すると保証は以下の4つ↓、よくあるのは輸送時の破損で『到着したら壊れていた』ということが多そう。
- 7日間 到着時に壊れていたら製品保証：返品交換または全額払い戻し
- 30日間 理由なしで返品保証：新品状態の場合で返送費用は負担する必要あり
- 180日間 品質保証：一部の製品に品質の問題がある場合に交換・払い戻し（衣類・ガジェット・RC・おもちゃなど含まれていないアイテムがあるので注意が必要）
- 修理保証：製品によっては一定期間の修理保証あり（電子ガジェット）
修理保証期間
電子ガジェットの修理保証は以下のようになっています。
| 修理期間 | 製品カテゴリー |
|---|---|
| 1年 | スマホ、タブレット、PCコンピューター、電動自転車と電動スクーターのメインボードとモーター、プロジェクター、3Dプリンター、レーザー彫刻機、電子書籍リーダー |
| 180日 | スマートウォッチと電子アクセサリー（例：イヤホン、キーボード、スピーカー、マウス） |
| 90日 | スマートブレスレット |
返品交換してもらいました♪
実際に返品交換してもらった時の様子はこちらの記事↓をご覧ください。
トラブル時にはBanggoodヘルプセンターで問い合わせ開始
商品の不具合や返品の場合、まずはBanggoodヘルプセンターでお問い合わせをしましょう。
Banggoodヘルプセンターのトラブル連絡方法はこちらのページで詳しく説明してありますので参考にしてくださいね。
Banggoodならガジェットを激安で買えます！その秘訣は？
海外通販の面白いところは、日本で買うよりも商品を激安で買えるところです。
Banggoodではもともと安い商品が、さらに激安で買えます。
その答えは、クーポンを適用させてから買うということです。
なので、クーポン情報を取得することは欠かせなくなってきます。
BeヨンドではBanggoodリアルタイムクーポンページを作りました。Banggood担当者がクーポンコードを生成したらすぐ（最大遅延5分）にクーポンを取得できるページを作りました。ぜひご活用くださいませ。
クーポンコードゲットの方法や、クーポン適用方法は、詳しくはこちらの「お得なBanggoodクーポン・ポイント・ギフトカード・VIPを攻略しよう！」のページで説明していますのでご覧ください。
それでは、Banggoodのことが一通り分かったところで、
次のページからBanggoodのお得なメンバー登録から始めてみましょう。
コメント
コメント欄を読んでると不安が大きくなっていました。
両方の意味のドキドキ感を楽しみに待ちたいと思います。
また問題があればコメントしますので宜しくお願いします。
GOさん、はじめまして
今回はじめてのBanggood利用です。
到着前に間違って到着確認（英語表記で理解できず）を押してしまいました。
Reviewsからトラッキング情報を見れることはわかったのですがそのまま何もせず待ってていいのでしょうか？
またJapan Direct(10~20日）で配送ですが予定納期は約１月後になってます。
これもこんなもんなんですかね、予定より早く届くこともあるんですかね？
Pu様
コメントありがとうございます。
到着確認押しても大丈夫です。トラブった時にちょっとした誤解を生みそうですが、到着すれば問題ありません。
日本ダイレクトメールは発送から到着まで10～20なので、バングットのほうで在庫不足かプレセール（予約注文）かで、10日ほど発送準備期間が必要なのかもしれません。
いずれ発送通知が来たら経験上 最短で7日、最長で20日で届くのでお楽しみに♪
GO様はじめまして。
BanggoodでミニPCを購入したのですが、届いた商品が説明ページに掲載されてる写真とは異なるため返品を依頼しておりました。
2、3回メールのやり取りで写真や動画なども送ったのですがその後連絡をしても返信がなくなり1週間が経過したためPayPalの問題解決センターに依頼したところ、返金対応となりました。
しかし返送費用はこちら負担とのことでしたので、少し納得いかず再度Banggoodにメールをしました。
✳返送費用についてはこちらの書き込みを拝見したところ、客負担になることがアメリカや中国では多いということを知りました。
最悪返送費用を負担してでも返品をしようとは思っていますが、その後何度連絡しても無視されてしまいます。
10/16までに返送しないといけないのですが、音信不通になってることにとても不安を覚えています。
海外通販は何度かしてきましたが今回のように連絡にたいして無視というのは初めてです。
Banggoodないし海外通販というのは割とこういったこともあるのでしょうか？
ぽち様
コメントありがとうございます。
返信がないというのはメールのやり取りを見ていないのでなんとも言えませんが、なにか原因があるのかもしれません。
自分の場合は3Dプリンターはパーツ交換、クアッドコプターを返品しましたが、最後まで対応してくれました。
クアッドコプターの時は送料無料で返品できて、3Dプリンターは原因を調べてくれて（何度も写真や動画を送って）パーツを2回送ってくれて治りました。
返信がない原因としましては、
横柄な態度でお客のほうが偉い的な態度で連絡する。（中国人はプライドがかなり高いのでコレはタブーです。）
商品の本体（ミニPC）以外の一部のパーツが違っていた。
ミニPCの一部の許容範囲内（中国人と日本人はちょっと違うかもしれません。）の部分が商品ページと違っている。
などのことで、Banggoodサポートが納得できなかったのかもしれません。
返信送料は残念ながらお客負担が基本になっています。
連絡が来ないので、そのままPaypal全額返金で返品送料を負担していただくしかなさそうです。
気が向いたらコチラgo★bey.jp（★を＠に変えてください。）にメールでもう少し情報をいただけたら解決策を考えてみます。
Banggood担当者と連絡して、原因を調査してみます。
banggoodを初めて利用しようと思ったのですが、色々あり止めようとカートの削除及びアカウントとメルマガの解除しようとしたのですが、やり方が分かりません。もしご存じでしたら教えて頂けないでしょうか
コメントありがとうございます。
お返事遅くなりましてすみません。
Banggoodユーザーを削除する方法はBanggoodヘルプセンターに連絡してユーザーIDを
削除してもらう方法しかないと思います。
メルマガ解除法方は以下のとおりです。
パソコンのWebブラウザでの操作は以下のようにしてください。
ログインしたら右上のほうのユーザーアイコンをクリック①してアカウント②を選択する。
右上のほうのユーザーアイコンをクリック①してアカウント②を選択する。
ユーザーページでVIPのアイコンをクリック③する。
ページ下のほうにある「ニュースの購読には・・・・」のチェックを外して、セーブボタンを押せばメルマガ解除完了
色々教えていただきありがとうございました。
Twitterの日本の公式アカウントにDMしたらアカウント削除してくれました。
ヒロ様
よかったですね♪
Twitter公式にDMすると簡単ですね。
勉強になりますm(_ _)m
banggoodでスマホ購入後キャンセルしたのに
発送しましたの連絡、発送ステータスはアプリ、web共に無いのに
すでにクレジットカードの利用遍歴には載っています。
この場合キャンセルはされていないのでしょうか？
オーダーステータスには何も表示無しです。
そもそも請求だけされて発送されない場合もあるのでしょうか？
はち様
コメントありがとうございます！
どうやってキャンセルされましたか？
もし、カスタマーセンターに連絡してキャンセルしてもらった場合はタイムラグがあると思います。
発送連絡はメールで、Webのステータスは未発送の状態のようですね。
請求（お金を支払って）発送されない場合はヤバいネットショップなので、それはありません（汗）、その場合はPaypalで支払っていたら全額返金対象の案件ですね。
まずはBanggoodカスタマーセンターに連絡して状況を確認してもらったほうが良いかと思います。
連投ですみません。
メールで再度返事がきたのですが、「支払いを確認した発送まで２４～４８時間かかる」と再度定型文で
返ってきました。このやり取りの堂々巡りで疲れてしまいます。
理由なり状況を説明してもらえれば安心もしますし待ってみようとも思いますが、banggoodのサポート
はまともに答える気もなく、まったく信用できません。とりあえず待つしかないのでしょうか？
メールのやり取りも10回以上になり、どうメールしていいかも正直困っています。
（私が購入した商品は現在購入可能で在庫は戻ったようです。）
ユウ様
お返事遅くなりまして申し訳ございません。
そうですね、短時間で何回も連絡すると定型文の確率が高くなってきます。
やはりお待ちいただくしかないかなぁ、放置しておいて、忘れたころに発送されて、さらに忘れたころに届くと思います・・・
発送にジャパンダイレクトメールを選んだ場合は20日以内に届きます、EMSや国際小包は2ヶ月待ちかもしれません。
どちらにせよ届くまではそうとうお待ちいただく必要がありそうなので、しばらく放置しておくしかなさそうです。
GO様こんにちわ
banggoodでスマホを購入したのですが、海外通販が初めてなのでご相談したいです。
支払い後在庫切れになったようで、いつ発送されるのか問い合わせたところ色を変更すればすぐに発送
できると言われ変更しました。
しかしそれから2日たっても発送さずその間に在庫がもどったようで、再び購入が可能な状態になって
いましたので再度問い合わせたところ、調査するので3日待ってほしいと言われました。
返事がないのでこちらから連絡したのですが、支払いを確認した発送まで２４～４８時間かかると再度
定型文が返ってきたので、
I was waiting because I was asked to wait for 3 days because I will investigate, but I can not stand such a reply.
1. Processing is in progress for more than 1 week and it is not shipped yet.
2. Please explain why the shipment is delayed.
3. Please explain what kind of condition you are currently in.
Do you share information between operators?
と返信したのが現状です。
支払いはコンビニ払いなのですが騙されたのでしょうか？
どうしたらいいか困っています。
ユウ様
コメントありがとうございます。
結論から正直に言いますと海外通販の場合は気を長くして待つほうが良いかと思います。
アメリカの海外通販は10日以上経ってから発送などは普通なので、BanggoodやGearBestなどの中華系海外通販はかなり迅速に発送作業をしていると思います。日本のような感覚で、決済したらすぐに発送されてすぐに到着とは行かないのが海外通販です。
加えて、この状況下なので郵便系のEMSや国際小包は大幅に遅れて到着します。（自分の場合は国際小包で買ったものは発送から2ヶ月位かかりまして、1ヶ月ほど前に買ったものはまだ深センにいます。）
対応策としては焦らずに気長に待ってみましょう。
発送しないということは在庫が切れているので発送できないので、待てない場合は一度キャンセルの依頼をしたほうが良いかもしれません。
コンビニ払いの場合はPaypalに頼れないので、キャンセルもちょっと手間どってしまうかもしれませんが頑張ってみてください。
GO様お返事ありがとうございます。
問い合わせ後再度このようなメールがきました。
Thank you for contacting us.
Regarding your concern, I understand this might cause you unconvinced, let me escalate it to the internal department to see any other solutions for you after they check relevant information.
Please expect the contact via email in 8hours.Thank you very much for your kind understanding.
Best regards,
ですので、私はこのように返しました。
Out of stock after payment, I inquired when it will be shipped.
I was told that I could ship immediately if I changed the color from Forest green to Mineral Gray, so I changed it.It was not shipped after 2 days.
In the meantime, it seemed that the stock was back, and when I contacted again, I was asked to wait for 3 days as it will be investigated.
I received a reply, “I confirmed the payment, it is currently being processed and it takes 24 to 48 hours to ship it”, but this does not make sense to change the color.
1. Processing is in progress for more than 1 week and it is not shipped yet.
2. Please explain why the shipment is delayed.
3. Please explain what kind of condition you are currently in.
I want you to confirm these three!
海外通販はそれほど時間がかかるものなのですね。正直英語は不慣れなので伝わっているか心配ですが、
気長に待ってみようと思います。
GO様
迅速なご回答ありがとうございます。
＞大きい電力が必要なので、
＞USB Type-Cで充電するにはPD（Power Delivery）に対応している必要
大変勉強になりました。
先程から、以下公式のHPを見ているのですが、
https://www.alldocube.com/jp/windows/knotexpro/
Chargingで検索ヒットするところを読むと、充電出来そうに思えるのですが、
これって、本タブレットとスマホを接続すれば、スマホ側が充電
出来るってことなんでしょうね。
つまり、電源供給源になりますってことっぽいですね。
でも、すっごくミスリードだと思います。
完全なる蛇足ですが、
実は、本日YAMADA電器で、『ipad pro 12.9 2020』を購入致しました。
というのも、KNOTE は返品する方針予定でしたので。
私は電子書籍の用途のみで、タブレットが欲しかったので、
画面が大きければ何でもよく、ipadは値段が高すぎ、かつ、
オーバースペックだから、避けておりました。
なので、KNOTEは文鎮になりそうです。
ちょっと、今回は色々と失敗しました。
この度は、ご対応ありがとうございました。
相談できる人がいたことで、心強かったです。
これにて、（多分？）close致します。
Go様
ご返信ありがとうございます。
購入タブレットは、ご指摘の通りです。
レビューについて読んでおりませんでした。
以下サイトで、本製品を知り、
『フル機能のUSB-Cポートを搭載』とありましたので、充電出来ると思い込んでおりました。
先程、Alldocube社に本製品で、type-cで充電出来ないのは仕様か、欠陥かについて
問い合わせました。もし、仕様となると欠陥ではないため、返品というのは行き過ぎた行為となりますね。
※BanggoodのCSも本製品の仕様の詳細は知らないと思われます。
それは、type-cで充電来ませんと報告した際、youtubeに動画をアップして証明して下さい、と返答がありましたので。
そうなってくると、空回りしてた感じですね。
ちなみに、充電器が到着するまで昨今の情勢もあるので、多分1ヶ月くらいかかるかと思います。
この充電器の入れ忘れについては、明らかに先方のミスですが、この点で割引交渉するのは、
行き過ぎておりますでしょうか？
また、type-cで充電出来ると思い込んでおりましたが、タブレットにおいて
ACアダプターでしか充電出来ないというのは、ありふれた事象なのでしょうか。
この点について、気になっております。
仕様だった場合、正直ほっとする、というのが正直なところです。
何故なら、後は充電器が到着するまで待つだけなので、返送したり
交渉したりしないで済むからです。
Windows10搭載のタブレット・2in1・ラップトップは大きい電力が必要なので、USB Type-Cで充電するにはPD（Power Delivery）に対応している必要があります。
現状では中華系のWindows10搭載機はあまりなく、USB Type-Cで充電できる機種は限られています。（安いタイプの中華ラップトップではないかな？）
ということで、解決の方向に向かってきましたね♪
とりあえずBanggoodに充電器を送ってもらいましょう。
ホント海外通販でトラブルとめんどくさいですよねぇ（トラブらないと楽しいのですが）・・・自分もドジで何十回も痛い目にあってるのでお気持ちは痛いほど分かります。
日本でACアダプター手に入れられる場合は割引交渉するのもアリだと思います。遠慮はいりません。
GO様
迅速なご返信ありがとうございます。
＞サポートはけっこうな確率で変なことを言ってきてイラッとするので、
自分の要求をはっきり言わないとサポート側で有利な条件を提示してきます。
上記については、GO様の2020/05/07 3:09 PMのご返信でも
あらかじめご指摘頂いておりましたね。
実は、その返答を見る前に（大変申し訳ありません）
CSとのやり取りを継続しておりましたので、その様な間違いを犯しておりました。
当初、私の考えとしては、まず、事象（不具合）を報告して
それについて、確定してからでないと要求を出すのは過分な行動かなと
考えました。
何故なら、不具合自体が、私の考え違いの可能性があり、
その考え違いを元に要求を出した場合、相手側に失礼かなと考えたからです。
なので、事象確定後に対応策について交渉、という形で進めたく考えておりました。
ただ、相手側が出した対応策が、確定した事象からは導き出しにくいものであったので、
ひとつずつ順を追って進めてきた、つまり、共通認識を形成してきたつもりであったため、
落胆が大きかったです。
最初から、GO様ご指摘の通り、こちらの要望を伝えていれば、
イライラしなかったと思います。
中古品については、中国ではその様な認識なんですね。
そうであれば、私の文化理解不足であり、私のミスとして中古品であったとしても
受け入れるべきでしたね。※ただ、今回の場合充電できない以上、返品を依頼しますが。
＞Gearbestで買った荷物が届かない時
＞Banggoodダメ出しありました
GO様のご苦労されているのですね。
もしかしたら、不具合があっても、どう対応するかを
経験値として溜めていけば、CSとの交渉に割く労力が低減され、
安さの利点が高く評価されるかもしれませんね。
＞アマゾンでも同じ中国から発送される場合が多いので、製品によっては同様のサポートかもしれません。
本件については、私は違う考えを持っておりまして、amazonが間にいるので、
amazonのCS（電話兼日本語で対応可）に連絡することで、不具合があっても話が早いのかなと
考えております。
上記は、雑文なので特にご返答は不要です。
—————————————————–
—————————————————–
ですが、Paypal経由でクレームについてお伺いさせて下さい。
実は、考慮したのですが、その場合、送料はこちら負担になるのかなと
考えました。paypalでの注意書きか何かで、書いてあった気がします。
paypal経由でかつ、送料を相手負担にする方法もあるのでしょうか。
SOU様
そうですね、アメリカ・中国の海外通販は基本的に不良品でも返送の送料はお客が負担する場合が多いです。
Banggoodで自分が経験した以前は返送料も負担してくれましたが→【Banggood】返品・交換の返品処理方法 神対応なるか？
現在は、この状況下でBanggoodも規模縮小状態なので、負担はしてくれないと思います・・・
加えて現在は多分中国にはEMSで荷物を送れない状態なので、
コメント頂いた情報（ページ下のほうコメント部分）から抜粋で、現状での中国に発送方法と料金は『DHLは7000円ですね、あと佐川にも問い合わせたところ、5000以上、かつ、バッテリーが付いているものはバッテリーの性能証明？を、取り寄せてもらわないとだめ見たいです。』とのこと・・・
なので中国への返送は現在は絶望的かもしれません・・・
そこで、PaypalにTELして質問するのが良いかと思います。
まずはコチラ↓のPaypalの規約を読んでいただくと、
7. PayPal買い手保護
7.4 補償金額の部分に『商品の購入代金全額と当初の発送費用を返金します。』とありますので、買った時に払った発送費用は返金されます。
ただ、返送の費用は特に記載が無いので、ショップに払った商品代金+送料が補償されるということのようです。
続いて、Paypalカスタマーサービス0120-271-888にTELして知恵をもらいましょう。
返送するときの送料負担について質問するとよいでしょう。
その時に一緒に新型コロナウィルス感染症の影響でEMS（国際スピード郵便）で返送できない場合の対処法について質問するとよさそう。
その後、Paypal経由でクレームを出してみましょう。
ご注意いただきたいのはPaypalはあくまで中立の立場での紛争解決に務める立ち位置なので、お客（買った人）側が悪質な場合も十分に考慮しています。そして、その事例は蓄積されているので発言内容によってはお客タイプのパターン分析が完了していると思います。
なので、Paypalにお客としての印象を悪くしてしまうだけなので、一方的なショップ（売り手）への悪口やクレーム・ヘイトはしないほうが得策です。
Banggoodに以下を直接お願い・質問するのも有りだと思います。
1，返送するときの送料負担をしてもらえないか？
2，新型コロナウィルス感染症の影響でEMSで返送できないのでどうすればよいのか？
上記2点をPaypalやBanggoodに聞いてみましょう。
連続ですみません。
もう一つ気になったことがあります。
ご購入タブレットはおそらくKnote X Pro（←Banggoodのページ）だと思いますが、USB Type-Cでは充電出来ないかと思います。
ACアダプターでの充電だと思います。
Banggoodページ下のほうにあるレビューでも外国の方が『USB-Cでは充電アイコンは表示されますが、実際にはできずにACアダプターのみ充電できた。』と書いてあります。
もう一度ご確認ください。
GO 様
ご丁寧に返答ありがとうございます。
あの後、伸展がございまして、部品不足（充電器）と
充電（TYPE-C）が出来ないことに関しては、先方に伝えることが出来ました。
充電ができないことに関しては、GO様も仰られておりますが、
下記にて説明致しました。
・youtubeにアップロードした動画
・TYPEーCの充電器を差し込んでも、充電中を示す電源ランプが点灯していない写真
ただ、その解決策として、提示されたのが
「充電器を送付するので、住所が正しいか確認してくれ」でした。
それに対して、私からは、
DC（AC？）充電器が送付されてきても、
・充電中の電源ランプ自体が点灯しない製品なので、充電できない可能性があること
・そもそも、TYPE-Cで充電できない時点で欠陥品であること伝えました。
そのため、返品を依頼しましたが、その後2日ほど連絡がありません。
話は変わりますが、
バッテリーの使用履歴については、製造時のテストの可能性がある、とのことですね。
納得感がある見解ですが、実は、次の疑問もあります。
（以前送信させていただいた、バッテリーレポートファイルの『FULL CHARGE CAPACITY』に記載されておりますが、）
・バッテリーが40700mWHだが、本製品は、7.6V/5500mAhのため、
7,6×5500＝41800mWHであり、新品にも掛からわず、既にバッテリー劣化が疑われること
・付属の説明書兼保証書には、２０１９年１２月１９日の印が押されていること
※私の購入日は、２０２０年４月７日で、同年５月３日受け取りです。
そのため、バッテリー劣化・「説明書兼保証書」への２０１９年１２月１９日に印が押されている理由として、
私としては、中古品を疑っております。
GO様は、理由は何なのかについてはお分かりますでしょうか。
実は、本件についても、部品欠品・充電できないと伝えたメールにて、
下記を添付して同時に問い合わせを実施しております。
・バッテリーレポートファイル
・12月19日の印が押されている写真
しかし、CSによる返信には、部品欠品・充電できないことへの返答はありますが、
上記点について何も触れられず、完全に無視です。
再問い合わせを実施しましたが、2回とも無視されました。
ちなみに、CSは「KAY」という方です。
正直、GO様は記事の中で、BANGGOODの対応について、
高く評価されておりますが、私は大変失望しております。
amazonとでは、7000円ほど価格差がありましたが、労力や精神的負担を考えると
海外通販は利用しない方が良いのではないかと心底感じました。
SOU様
●Banggoodの解決策：充電器発送
サポートはけっこうな確率で変なことを言ってきてイラッとするので、
自分の要求をはっきり言わないとサポート側で有利な条件を提示してきます。
「充電できないのに充電器を送ってもらっても不具合は解決しない」
といいつつ、
「全額返金してください」などの要求をしましょう。
Paypayで支払していた場合はPaypay経由で全額返金してもらうのが手っ取り早いです。
●中古品の疑い
こちらはよくわかりません。
ブランドが分かりませんが、メジャーブランド以外はよくあることだと思います。
最近のしっかりしたXiaomiなどのブランドの製品は化粧箱の表にビニールで封印されている場合が多いです。
その他の場合は、使われた可能性はあるかもしれません。
使っていても日本と中国では中古品の概念が少し違うので、傷や破損がなければ新品として販売している場合が多いようです。
自分も何回か指紋ベタベタだったり・化粧箱に開けた形跡があったり中古品を疑う製品を手にしてます。でも傷もないしちゃんと動いたので気にしませんでした。
中国ではほんの5・6年前までは、安かろう悪かろうの製品しかなく、最近やっと品質が良い製品が続々と出てきた状態です。
メーカーによっては旧態依然のやり方で商売している会社もまだまだあると思います。
●Banggood高評価の件
はい、一応スポンサーなのでヒイキ目はあるかもしれません（汗）
ただ、自腹でもいつも買っているので、ダメな時はダメ出しはしています。
古い記事ですが、Gearbestで買った荷物が届かない時もご報告しています。↓
【GearBest送料無料】74日経ってやっと届いた物 公開（後悔）
こちらも荷物が届くのが遅いのはGearbestのせいではありませんが、返金要求などした経緯を書いています。
自分はダメ出し報告するのが好き（アラ探し面白いでしょ）なのでBanggoodのアラが見つかったらご報告しますね。
Banggoodダメ出しありました。最近イラッときているのはコロナの影響で荷物が届かないことでしょうか↓
4/28から追跡が更新されません・・・
●アマゾンとの価格差と海外通販
アマゾンでも同じ中国から発送される場合が多いので、製品によっては同様のサポートかもしれません。
海外通販はトラブルがまだまだ多いと思います。
中国では製品はスゴくなってきましたが、サービスは日本よりは少し劣るのが現状だと思います。
なので、中華系の海外通販は慣れないと気軽には買えないと思います。
数年前になりますが、タオバオでは何十回かトラブル経験があります。
その時はそもそも商品を送らなかったり・壊れていたり・違うものが送られる（←在庫が無いので近い商品を送った。コレは普通の出来事）というのを経験して、日本と中国の商品やサービスの違いを痛感しています。
現在はタオバオは日本から買いにくくなっていますが、中国製品はAliexpressで日本でも買えます。こちらもタオバオ同様に個人商店があって、さらにPaypalが使えないので海外通販初心者の方には向かないです。
もし自分がSOU様のような状況になりましたら、Banggoodサポートに2・3回やりとりして、『こりゃ埒が明かないな』と思ったら、Paypal経由でクレームして全額返金してもらうように要求します。
コレでほぼ解決しますので、あまり労力は必要ありません。
以下のように3ステップで解決します。
Paypal経由クレジットカード払いか、Paypal IDを持っていればPaypalで払えばトラブル起きても安心ですのでオススメです。
GO様
返信ありがとうございます。
②の充電出来ない問題は、写真提出しておりません。
ー静止画で充電出来ない画像とはどういったものになりますでしょうか？
③と送信したメールについては、先程送信させていただきました。
お手数ですが、ご確認をよろしくお願い致します。
SOU様
メールでのご連絡ありがとうございます。
●画像の不備
画像を拝見させていただいたところ、本体や箱とパーツが一緒に撮影されていないので、追加で撮影するとよさそうです。
○1枚目
梱包に貼ってある伝票（オーダー番号や追跡などが書いてあるシール）の画像
日本用は佐川急便のシールが貼ってあったので、中国用がある場合はこちらも撮影しておいたほうが、なお相手にわかりやすいかもしれません。
○2枚目 やってきた品物全部を1枚の画像におさめる。
タブレット本体
タブレットの箱
取説・USB変換ケーブル・電源変換アダプタ
梱包の箱（もしくはプチプチ袋など）
これらのBanggoodから来た商品や梱包全ての画像を撮影すればUSBアダプタがないことが分かりそう。
●充電できない問題は動画で送る
②の充電できない問題は、お手元にあるUSBアダプタで接続して充電している様子を動画で撮影してアップすると良さそうです。
もし、映像の容量が大きい場合はYoutubeなどにアップロードして、限定公開しましょう。
●相手に要求することを書きましょう。
希望するサポートが書いてないので、以下のような望むことを書いて相手に伝えてください。
例
全額返金をお願いします。
返品をお願いします。
代わりの商品の発送をお願いします。
割引をお願いします。
上記のようにはっきりと相手に何をして欲しいのか要求してみてくださいね。
●バッテリーの使用履歴
こちらは2019-12-24に1分以内使用した履歴のようなものがあるようですが、製造時のテストだと思います。
その他、Banggood サポートに連絡する際の画像・動画などはこちらで書きました。
Banggoodサポートに連絡する
よかったら参考にしてください。
Banggoodで、中華製タブレットを購入しました。
数日前に届きましたが、以下の問題がありました。
①充電器がない
ー充電器の箱はありましたが、中身はありませんでした。
②充電できない。
ー私物の充電器（タイプ-C）で充電を試みましたが、
充電できません。
③過去使われた履歴がある。
ーバッテリーの情報を調べたところ、
昨年12月に使用した履歴がありました。
現在、問い合わせしており、証拠写真を求められたので、
①番の証明として、届いたパーツの写真を提出致しましたが、
証明にならない写真と言われました。
ただ、届いてない充電器を証明する写真をとるのは無理な話なので、
一体どう証明すれば良いのかわかりません。
欠品があった場合や充電が出来ない場合は、
どうすれば先方に伝えることが出来ますでしょうか。
良い知恵がありましたら、ご教授いただけると幸いです。
SOU様
コメントありがとうございます！
欠品があることを証明は、梱包の重さを比較するしかないと思いますが、欠品の問題はとりあえず置いといて、
②の充電できない問題は、充電している状態を写真提出してありますか？
③の過去に使われた履歴というのは、どのような履歴でしょうか？タブレットは出荷前にテスト的に使われて動作確認するので、その履歴かな？もしくは他の使用者が数日使っていた履歴でしょうか？
誰かが使っていて傷などがある中古品という意味かな？
Banggood 4つの保証で書きましたが、商品到着から7日以内に返品の旨を連絡すれば返品対応してくれます。
なので、欠品・壊れ以前に7日以内に返品したい場合は受け付けてくれると思います。
もしBanggoodサポートに連絡してもらちがあかない場合はPaypalで支払っていれば、最終的にPaypal経由でクレームをだしましょう。
買ったほうが言っていることが正しければ全額返金されます。
もしよかったらBanggoodサポートに送った画像などをメールいただけますか？
go★bey.jp（★を@に変えてください。）←こちらに気が向いたらメールください。
もし画像を見させていただけたら自分も状態を確認して考えてみます。
ＧＯ様こんばんわ。
あの後入金を待っていたところ、PayPalには入ってきませんでした。Banggoodに問い合わせたところ、「BGペイアカウントに入れといたぞ」と返ってきました。
確かに入っていたのですが、これってどうやって銀行の口座に引き出せばいいのでしょうか？
氷妖精様
BGpayはBanggoodでしか使えないものなので・・・クレームを出してPaypalに入金するように要求しましょう。
海外通販のサポートは余計なことというよりメンドウなことをしますのでイラッとくる時が多々あります・・・
GO様
返信ありがとうございます。入金できていないか不安でしたが、GO様のコメントをみて少し安心しました。もう少し待ってみようと思います。
今回はよくわからず銀行振込にしましたが、次回以降はpaypalを使ってみようと思います。
GO様はじめまして、こんにちは。
土曜日に銀行振込で商品の支払いをしたのですが支払い完了メールもなく、サイトでも支払い準備中のまま保留中のところに商品があります。
はじめて海外通販をつかってよくわからないのですが、今コロナの影響で対応が遅れているということなのでしょうか。もう少し待ってみた方がよろしいのですしょうか。
とうふ様
コメントありがとうございます。
土曜日にお振込みとのことなので、銀行からの送金は本日月曜日になると思います。
その後、Banggoodが入金確認すると思うので、本日以降に連絡がくると思います。
そろそろ連絡が来ていることかと思います。
Banggoodでは銀行振込でも問題ありませんが、海外通販はなるべくPaypalを使ったほうが安心です。
GO様、こんばんわ。
アドバイスありがとうございます。
しばらくはお買い物の予定がなかったので、日本円での送金をお願いしました。
あとは待つばかりです。
PayPalからの口座への移動は本人確認手続きさえしておけばすぐに完了するのでしょうか？
GO様、連投失礼いたします。
PayPalのアカウントは作ったのですが、返金してもらう方法が解りません。
私が最初に購入した際には、PayPalではないところを経由して、Banggood宛にゆうちょの口座から引き落としてもらっているのです。
なので、PayPalには取引の情報は当然無い状態なのですが、これは変記してもらうことができるのでしょうか？
調べてはみてるのですが、私と同じ条件の方がおらずさっぱりです。
GO様ならわかりますでしょうか？
氷妖精様
Paypalアカウントに送金してもらうには、Paypalのメールアドレス（Paypalにログインする時のID）を相手に教えれば送金できるようになります。
詳しくはPaypalのページ「PayPalで支払いを受け取る方法を教えてください。」をご覧ください。
また、Paypalに入金されたお金は銀行口座を登録しておけば送金可能ですが、銀行口座に送金する場合は本人確認手続きが必要になります。
Banggood返金はもしかしたらドルで返金されるかもしれません・・・その場合は日本円にする場合は為替手数料がかかってしまうと思います。
なので、最終的に日本の銀行口座にお金を移動する場合はBanggoodサポートに日本円で返金するように要求してください。
そして、銀行に送金するには日本の銀行だと250円の手数料、アメリカの銀行は送金金額の2.5％のPaypal 送金手数料
がかかります。
Paypalに返金してもらったお金はそのままにしておいて、次回お買い物する時用にドルでもらっておいてPaypalで支払うのも良いかもしれません。
GO様、こんばんわ。
あれから進展があり、全額返金していただけることになりました。
ただ、PayPalを経由？したいとのことで、絶賛調べながらアカウントなり口座なりの手続きをしているところです。
なんだかよくわからず苦戦中です。
はじてまして。
初めてバンググッドでSIMフリースマートフォンredmi note9sグローバル版を購入したのですが、まだ届きません。
出荷は４月１６日に完了したようなのですが…スマホで購入したのですが、レビュー？みたいなところをタップすると購入履歴のところには配送完了しました。ありがとうございました。
との表示になりかなり不安です。追跡方法がよく分からずで…これはまだ待ってみるべきでしょうか？
しげちゃん様
コメントありがとうございます。
12ページ目に追跡方法など説明してみました。追跡をして荷物がどこにいるのか確認してみてください。
https://bey.jp/?p=70593&page=12
自分も4/19にBanggoodで買いましたが、今日やっと追跡ができるようになった状況です。まだ深センにいます・・・
なので、国際小包の発送を選んだ場合はまだかなり時間がかかりそうです。
日本ダイレクトメールだと？20日以内で届くようです。
どちらにせよあと1週間くらいは余裕をもってお待ちいただいたほうがよさそうです。
お返答ありがとうございます！
追跡はパソコンでないと出来ないもんなんですか？
スマホのアプリで購入したもので、スマホでいろいろ調べているんですが、注文番号はあるものの、追跡番号というものがどこにも記入がなくて困っておりまして…時間があるときにパソコンで見てみようと思います。そしてもう少し気長に待ってみます！！また進展がありましたら、ご連絡いたします！
しげちゃん様
説明不足ですみませんm(_ _)m
スマホのブラウザやアプリでも追跡可能です。
以下のページでスマホのアプリで追跡確認する方法を追加しておきましたのでご確認ください。
https://bey.jp/?p=70593&page=12#Banggood-3
それと、より詳しく追跡したい時は17TRACKのほうが詳細に配送状況が表示される場合もあります。以下のページに追記しましたので参考にしてください。
17TRACK スマホのブラウザで追跡する方法
パコソンで調べてみたところ、追跡番号のところが、「コードなし」と記入されていました。こうなると追跡は不可能ということになるのでしょうか？
しげちゃん様
自分も国際航空小包（有料・追跡あり）で注文したのにメールには「コードなし」と記載されていたのですが、サイトを見ると追跡番号があって昨日からやっと追跡できるようになりました。
現在の国際郵便は非常時になっているので、こういう場合もあるようです。
最初から発送方法を追跡なしの国際小包Standard Shipping（送料無料）を選んだ場合はこのように「追跡番号なし」で追跡することはできません。
この場合は商品到着まで待つしかなさそうです。
このように追跡できない発送方法もありますので、発送方法をご確認していただくと良いかと思います。
只今、注文したスマホがとどきました。
送料有料の日本ダイレクトメールで手配したのですが、
最後は佐川急便さんからの手渡しだったのですが最後まで追跡はできませんでした。しかし計２０日程で届き安心しました。このコロナの状況下でこれぐらいの期間で届けばラッキーと感じる程ですね！
いろいろとありがとうございました。
また注文してみたいと思います。
しげちゃん様
もう届きましたか！速いですね♪
やはり日本ダイレクトメールで送ってもらったら早く届きそうです。
無事に届きまして自分も一安心です。
GO様、こんにちわ。
補償金額の見直しを希望するメールを送り付けたところ、なぜかまた問題のある商品の動画と画像を送ってくださいと返ってきました。
一応、小言をそえつつ前回送ったのと同じ画像と動画を送りましたが…。
メールでしかやり取りできないのをいいことに適当な対応をされているのでしょうか…？
このままうやむやにされそうで少し不安です。
氷妖精様
そうですねぇ・・・もう少し我慢強く交渉する必要があるかもしれません。
中国人はものすごくプライドが高い人種なので、相手をおだてつつ交渉するとご希望通りにいくかもしれません。
相手も商売なので、なるべく出費は抑えたいと考えているので、それをうまく交渉すると良いかもしれません。
もしくは、メンドウな場合は良さそうなところで妥協するかでしょうか。
GO様こんにちわ。
バッテリーは交換可能のタイプの洗浄器ですね。
Banggodに10,000円ほどのバッテリーの画像と、実際にそれを使用している方の動画を送り付けたところ、「4,000円の一部払い戻しを受け入れますか？」と「ケイ」という方から返信がきました。
ちょっとだけ金額増えましたが、全然足りません…。
商品の価格に対してだとこのくらいが補償の限界なのでしょうか？それとも，もう少し交渉してみるべき？
GO様のご意見を伺いたいです。
氷妖精様
こんにちわ！
4000円ですか、微妙なところですね。
Banggoodでバッテリーが売っていたら送ってもらうほうが良いかもしれませんね。
もしくは納得行かない場合はもう少し交渉すると金額が徐々に上がっていく気はします。
GO様、こんばんわ。
ご返答ありがとうございます。
本日、Banggoodからメールが返ってきたのですが、内容がちょっと…
以下一部引用です
「注文82544832に関するご意見をいただきありがとうございます。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
この場合、2500円の返金を受け入れて、地元の店でバッテリーを購入しますか？」
正直予想していたどの返答でもなかったので、困惑している状態です。
商品の価格自体は13.000円ほどなのですが、この提案を受け入れてよいものか…。2,500円じゃ新しいバッテリー買えないと思うんですけど…。
なんだかうまく言いくるめられているんじゃないかと疑ってしまいます。
仮に返金を受け入れた場合、どうやって返金するかもさっぱりです。
購入は銀行から引き落としてもらっています。
こちらとしては、元気なバッテリーを送りなおしてもらえれば万事解決なんですけども…。
GO様、お知恵をお貸しください。
氷妖精様
割引対応ですね。ちょっと金額が少ないような気がします。
もう少し交渉が必要かもしれません。
でもバッテリーって日本で別売りで売ってます？バッテリー交換できるタイプの洗浄機かな？
もし売っているようでしたら、一番高いお店（汗）のスクリーンショットを撮って、Banggoodサポートに送ればその金額を割引してくれそうです。
ぜひ交渉してみてください！
banggood初心者様の状況の報告です。
日本ダイレクトメールで送ってもらって、日本のお住まいの住所の佐川急便営業所までは届いたのですが、
一部住所の間違いがあって営業所でストップされた状態が1週間ほど続いたのでBanggoodに返送されてしまった状態でした。
現在はBanggood倉庫に届いたらもう一度送り返してもらう手続き中です。
なので、初めてBanggoodでご購入の方はぜひ住所の間違いのないようにしていただき、Banggoodの私の注文ページの追跡を見るようにしてください。
もし住所が間違っている場合は、このように『営業所へお問い合わせください。』の表示になっています。
日本ダイレクトメールの場合は、日本では佐川急便が配達するので、佐川急便の追跡で番号を入力して、お近くの営業所に電話しましょう。
もし、海外通販で配送先住所を間違えた場合は参考にしてください。
banggood初心者様の状況の報告です。
結果としてスマホはBanggoodに返送されて、返金希望に変更してPaypalに全額返金完了したようです！
『返金の方は5月の中旬に終了して、paypalではなくクレジットに返金してもらえました。
amazonの方で新しい端末を購入することにします。
banggoodも70日超えるとすぐに返金に応じてくれました。』
とのこと！
自分もBanggoodを紹介している手前、無事に返金されてホッとしています。
Banggoodや海外通販でのトラブルなどありましたらコチラのコメント欄でお気軽にご相談くださいね。
できる限り対応させていただきます。
GO様、初めまして、こんばんわ。
氷妖精と申します。
ここの記事を参考にさせていただいて、先月末登録から、購入までをしてみました。
買ったのは、自給式コードレス高圧洗浄機です。
今日ようやく届いてウキウキで動作確認してみたところ、バッテリーに不具合ありでほとんど充電されず、不良品を引いてしまいました。
早速ここの記事を参考にBanggoodに動画と写真を送り付けたのところなのですが、これで運よく新品と交換してもらえるとなった場合、バッテリー以外の物も全部送り返す感じになるのでしょうか？
そこそこのサイズ、重量があるので、送料自分負担という話におびえてる状態です…。
氷妖精様
初めまして、コメントありがとうございます！
そうですね、基本的に海外通販ではショップの不手際の場合でも返品送料はお客が負担する場合が多いと思います。
ただ、自分はBanggoodで不良品の場合は返品送料も負担してもらいました♪ （古い記事ですが詳しくは↓こちらをご覧ください。）
【Banggood】返品・交換の返品処理方法 神対応なるか？
【Banggood 神対応】で返品送料Banggood負担 + 違うクアッドコプターと交換してくれた
なので、交渉次第では返品送料も負担してくれる可能性は高いと思います。
もし、Banggoodサポートで納得いかない対応をされた場合は、Banggood担当と連携を取るなど自分も協力したいと思います。
問題がありましたらまたご連絡くださいね。
返信遅れてしまい申し訳ございません。
発送履歴を詳しく見ていたところ3月15日に”営業所にお問い合わせください”とかいてありました。
この場合検索して出てきた佐川系の営業所に連絡したほうが良いですよね…配送時にトラブルがあったのかもしてません。
気づくのがもう少し早く気づけばよかったと後悔です。
発送方法は日本ダイレクトメールで、注文日時は2月25日です。
注文IDで連携をとってくださるとは、とてもありがたいです。
ぜひともメールで連絡させていただきます。
GO様に相談なのですが、40日前くらいにbanggoodでrealmex2という商品を買ったのですが、商品が届いていないのに配達完了となってお金が支払われているトラブルに合っているのですが、このような場合どのような対応をすればよいのでしょうか。海外通販サイトで購入するのは初めてであり、オペレーターとやり取りしているのですが具体的にどうすればよいのかわかりません。支払いもpaypal経由ではないクレジットカード決済にしてしまいました。banggoodでの購入が多いGO様ならどのような対応をするのでしょうか。教えてくださると光栄です。
コメントありがとうございます。
初めての海外通販とのことで、ご心配お察しします。
まずは商品が発送されたのかどうかと、発送方法はなにで発送を指定されましたか？
発送されていない場合はBanggoodでキャンセル処理できます。発送されていないのにキャンセルできない場合は自分も協力してキャンセルできるように働きかけることができます。
発送されている場合は結論を言いますと放置して待つしか無いと思います。
DHLや日本ダイレクトメールの場合は40日だと到着がおそすぎますが、郵便局が配達してくれる発送方法だと待つしかないというのが結論です。
DHLの場合はDHLに連絡して補償してもらいましょう。日本ダイレクトメールの場合は佐川急便系です。
送料無料やEMSなどの郵便局が配達する場合は、このご時世なので流通がストップとまではいかないまでもかなり遅くなっていますので、到着が大幅に遅れると思います。
送料無料の場合は通常でも到着が遅いです。自分が経験した最長は74日の到着でした・・・
送料無料で送ってもらったら74日で届いた記事はこちらです。
なので、郵便局が配達してくれる配送方法の場合は追跡をたまに見つつもうしばらく待つ必要がありそうです。
配達完了の件についてですが、通常の状態であれば40日でほとんどが配達完了になるので、バングッドのシステムが自動的に配達完了にするようにされているのだと思います。
今は非常時なので荷物が遅延しているのにバングッドのシステムが勝手に配達完了にしてしまっていると思います。このあたりはBanggood担当に聞いてみますね。
Banggoodサポートとやり取りしているのであれば、そのやり取りを終了しなように定期的に連絡をとって、絶やさないようにすると安心感が増します。
ちなみに自分も最近Banggood以外の海外通販で買いましたが、10日経ってもいまだに発送されず・・・
（こちらのLEATEHRMAN FREE P2は日本で買うと22000円でREIで買ったら安かった。）
発送されても送料無料の国際小包（郵便局）でさらに追跡なしなので、到着がいつになるかも分からない状態です。遅延状態なので多分50日後くらいの6月到着になる予想。
海外通販は日本の通販と違って到着までヤキモキすると思います。加えてこのご時世で世界的に荷物が遅配状態ですので、心配ですが、さらに辛抱強く待つ必要があるかもしれません。発送されて追跡番号があれば、いつかはほぼ届きます。
自分も何度もトラブルあったことがあるので、お心はお察しできますが、追跡ありの荷物で発送されて届かなかったことはありません。
（送料無料で追跡なしの場合は数度荷物が届かなかった配送事故（ショップの責任ではないのですが）がありましたのでショップに返金してもらいました。）
なので心配ですが、しばらく考えずに放置しておいて、もうしばらくお待ち下さいませ。
また進展ありましたらコメントくださいね。
banggood初心者様
Banggood担当と話しました。注文IDを教えていただければ物理部門（配送部門？）と連携が取れるとのことです。
もし差し支えなければ注文IDを教えて下さいね。コメントだと気が引ける場合はgo★bey.jp（★を@に変えてください。）までメールでご連絡ください。
なお、現状の発送は以下のようになっているようです。
EMS・国際小包での発送（3月）：物流遅延処理（郵便局）4月はBanggoodで郵便局の発送無し。
日本ダイレクトメール：20日ほどで到着予定
合わせてご了承ください。
このサイトを利用して、２点の商品を購入した結果、１商品のみが正しい商品が届きました。
それで、届いていない商品の返金を求めた結果、商品金額の５分の１以下であれば払い戻してもいいよとの
答えが返ってきました。（意味わからないですよね、でもその通りです）
それで、受け入れないと言ったら、再配送するしないを繰り返して、カードの引き落とし日まで時間を延ばそうとしています。
幸いペイパルで購入したので今返金手続きを行っておりますが。
ここでものを買うならaliexpressの方がもう少しちゃんとしていると思います。
アプリも高評価のようになっていますが、ほとんどが海外のアカウントを大量購入して自分たちがあげているようにしか見えませんし、購入するリスクを考えると相場の半額でも高い方だと思います。
サイト利用の際は参考にしてください。
参考になるコメントありがとうございますm(_ _)m
2個目の商品は届いてないのですか？もしくは違う商品が届いたとか？
届いてないのであれば返金してもらえると思います。（送料無料で送ってもらった場合は最長で70日ほどかかる場合があります・・・）
違う商品の場合は返品か交換になると思います。
どういう条件で5分の1以下になりましたか？自分が交換してもらった時は返品対応してくれました。
Banggoodは100個以上の商品を自分でも買っているので交換してくれなかったとか届いて無いものを返金してくれなかったことはありませんでしたので、詳細教えていただけると今後の参考になるので非常に喜びます♪
Aliexpressはちゃんとしている業者とヤバイ業者がいるので一概には言えませんが、Paypalに対応していないところがちょっと怖いところですね。
Aliでは自分は何度か納得のいかないことがありました。最近もちょくちょく買ってますので後ほど事例をご報告しますね。
GO様こんにちは。
自分はAliExpressでMate9の128ＧＢが欲しくなって１月に購入しましたが、
届いたら電源オンできない文鎮仕様で
昨日やっと返金確認できました。
初めて中国に国際eパケットで送ってみましたがＰＣでできるので意外と簡単でした。
たた業者が受け取り確認してくれず返金まで１カ月以上かかってしまい苦労しました。
時間と送料分損しましたがいい勉強になりました。
きんた様
こんにちは、
Aliexpressとかタオバオの個人ショップはヤバイですよねぇ、中国ではまだまだ適当な商売されている方が多数いますので・・・
大きい会社でも業者によっては対応が悪いところもあるので注意が必要です。自分も何度も痛い目にあいました。それに加えてPaypal（一部の商品は使える？）が使えないのでちゃんと対応してくれるか不安です。
Paypalの代わりにAlipayは使えますが、日本人がAlipayユーザーになるには中国の銀行口座を持たないと登録できないので敷居が高いです。（中国に行かないと無理ですね。）
他のショップより明らかに激安な商品は「釣り」の可能性がありますので注意が必要です。
Aliを使う場合はショップごとに安いものを何度か買って慣れてきたら高いものを買ったほうが安心ですよね。
PayPalのような補償はコンビニ払いではあるのでしょうか？
コメントありがとうございます。
コンビニ払いですと明確な補償はないと思います。
日本の金融関連の会社はPaypalのような保障制度はなさそうです。クレジットカード払いならばクレジットカード会社がある程度保障してくれますが、詐欺の場合は別ですが、トラブルの場合はあまりあてにならない場合が多そうです。
トラブルになった場合はBanggoodに対応してもらうしかないかもしれません。